メルカリ初心者向け マニュアル
これからメルカリで不用品や仕入れる商品を売ろうと考えている方の参考になればいいなと思います。
値下げ希望コメントが多い
メルカリで販売をしていると値下げ希望コメントがたくさんきます。
(売っている商品によってはこないこともあると思いますが)
「値下げできません」
「値下げ不可」
など、値下げはしないという文言を記載しておいても値下げ希望コメントが来ます(笑)
それでもありがたいですよ、100円~200円位下げることができれば多くの方が購入してくださります。
値下げしてもらえるかどうかを楽しんでいる方もいるでしょうし、値下げしてもらえると嬉しく思ってくださる方だったり、いろいろな方がいるとは思います。
なので、商品価格を決めるときは、値下げ要求があった場合に困らない販売価格に設定しておくといいかもしれません。
かといって、販売価格が高すぎると、「いいね」すらこないことが多くあります。
ですので、販売価格の決定は慎重に行う方がいいと思います。
「いいね」がついても売れない?
メルカリに限ったことではありませんが、フリマアプリなどで「いいね」をもらうと初心者の方の場合は「すぐ売れるかもしれない」と期待をしてしまう方がいますが、「いいね」がついても売れるとは限りません。
「いいね」がつく理由は、
※同業の方がチェックのために「いいね」をつけている
※商品は気になるけど価格が高いので値下げを待っている
※他サイトやフリマアプリなどで売られている同一商品と価格を比較している
※他商品とどちらを買おうか迷っている
一例ですが、こういったことが考えられます。
個人的な印象としては、価格が下がることを期待している方が多いと思います。
価格を安くしてしまえば売れるものはたくさんあるでしょう。
でも、どの商品も薄利では大変だと思います。
なので、価格以外のことも工夫しましょう。
売れるための工夫 写真
写真は、ピンボケしていない写真を掲載しましょう。
メルカリの場合は4枚掲載できるので、4枚掲載しましょう。
商品の特徴である良い部分などはアップ写真にして目立つようにしましょう。
※汚れやダメージなどがある場合は、これらも正直にわかりやすく商品説明に記載しておくと買ってもらえる確率が上がります。
商品説明はわかりやすく丁寧に
商品説明はわかりやすく丁寧に記載しましょう。
出品者自身はわかっていることでも、閲覧している方にはあなたが記載している商品説明でしか情報をえることができません。
商品写真を見てもらって気に入ってもらえても、商品説明が簡単すぎるとメリット・デメリットなどの情報不足で購入を決断してもらいにくくなります。
他人が読んだ場合に、商品の情報がわかりやすく伝わっているか、商品の良さが伝わるか、商品の不具合など悪い情報もしっかり書かれているか。
このようなことにも注意すると売れやすくなります。
悪い情報も正直に書いておかないとトラブルの元です。
「思っていたものと違った」「汚れや故障があるなんて商品説明に書いてなかった」などが理由でトラブルになることがあります。
トラブルになると精神的にも疲れるし手間もかかります。
例えば、家電などで故障している機能があるかどうかなどの検品が面倒だからやりたくないのでそのまま出品したいという場合は、
商品説明に「ジャンク」と記載しておきましょう。
例⇒故障している機能があるかどうか点検しないまま出品しているためジャンク品とさせていただきます。
ご理解のうえご購入をお願いします。
など。
「ジャンク品」と記載する理由としては、故障している場合のほかに、このように故障してるかどうか確認していない場合の商品を出品する場合があります。
他には、例えばゲーム機の場合で、本体はあるけど付属のコードが無いので「ジャンク」と記載することがあります。
ジャンク品としておくことで、故障などを理由とされるクレームやトラブルを予防することができます。
プロフィールの名前やプロフィール写真に注意
プロフィールの名前や写真も売れるかどうかに影響します。
名前を、危ない人をイメージさせる名前にするのはやめましょう。
考えてみてもらえればわかると思いますが、トラブルや嫌なことが連想できてしまう名前のひとから購入したいひとは少ないのではないでしょうか。
写真についても、怖い画像や、怖い団体などをイメージさせる画像にするのはやめましょう。
名前も写真も、安心して取引できるひとをイメージできるものにしておくほうがおススメです。
コメント対応は丁寧に
仮に、あなたがどんなに良い人だとしても、メルカリなどの相手にはわかりません。
あなたが安心して取引できる人かどうか判断できる材料は、プロフ・商品写真・商品説明、そしてコメントしかありません。
悪い印象が伝わってしまえば、商品が良くても売れなくなることも多いかもしれません。
「コメントありがとうございます」
「ご質問ありがとうございます」
などのお礼の言葉を記載して、このあとに回答文を書き、
「他にもご不明なことがあればお気軽にご質問ください」などの言葉も記載して、親切丁寧を意識してみてはいかがでしょうか。
商品が売れるかどうかは、いろいろな要素が関係していきます。
発送梱包
発送は、できるだけ早い日を設定しておく方が売れる確率は上がりますし、購入者を不安にさせなくて済みます。
発送が遅いと不安になってしまう方も少なくありません。
それに、欲しくて買った商品です、到着が楽しみなので早く発送してほしいという気持ちもありますので。
梱包はできるかぎり丁寧に行いましょう。
例えば、トレカを送るとき、トレカを厚紙で挟んで、トレカが曲がったりしないようにしましょう。
また、雨などで濡れてしまわないように、クリアパックなどにいれて発送しましょう。
配送中に外箱に凹みや穴が空けられてしまうことがあります。
商品はプチプチで包んでから段ボール箱に入れる。プチプチで包んだりクリアパックに入れてから段ボール箱や発送用の袋に入れるなど、
購入者が商品を受け取ったときに、
「あれ?もしかして箱がへこんでる?商品が壊れちゃってるんじゃないのか?」
「こんなに梱包が雑だから、もしかしたら買った商品の保管状態も悪かったのかな?大丈夫かなぁ・・・」
など、
せっかく購入してもらった商品を気分よく受け取ってもらえない状況にならないようにしましょう。
例えば家電などの場合ですが、購入した方がその家電の操作に不慣れな方だったとします。
商品を受け取ったときの梱包の雑さに不安を抱かれえてしまった場合、
本当は、不慣れだからただの操作ミスで商品が作動しないんですが、梱包が雑だったから配送中に壊れたか、壊れたものを売ったんじゃないか!
といった内容でトラブルになってしまうこともあります。
梱包の雑さがトラブルを招いてしまうこともあるので注意しましょう。
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